「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。
(1) 各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
・ 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
・お客さまへの適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
・ お客さまに関する情報は、適切な管理・取扱いを行います。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。
(2) お客様のご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。
・お客様のご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客様の
知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、
お客様のご意向と実情に沿った商品を選択頂けるよう、
保険商品やサービスの説明を通じて適切に情報を提供するよう努めます。
・保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客様と直接対面しない
販売方法を行う場合も含め、販売形態に応じ、お客様にわかりやすい説明と
なるよう工夫します。また、ご高齢のお客様には、より丁寧にご説明するなど
ご理解いただきやすいものとなるように努めます。
・保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に
十分配慮します。
(3) お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めます。
・お客様のからの問合せには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
・保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧に
ご案内し、迅速かつ適切な保険金のお支払に努めます。
・お客様からいただく様々な声を収集し、商品開発やサービスの提供、
保険商品の販売に活かしてまいります。
・個人・中小企業・大企業それぞれのセグメントのお客様ニーズに対する理解を
深め、リスクを認識し事前に予防するための「アクティブケア
（一歩先の心遣い）」のコンセプトに基づくサービスの提供に努めます。
募集人の権限
(1) 損害保険
・弊社の損害保険募集人は、お客様と申込先の保険会社の損害保険契約の媒介、
または締結の代理権を有しています。
尚、当社取扱、保険商品の中によっては告知受領権を有する商品もあります。
・お客様に告知頂いた保険申込書（告知書）の記載内容が事実と違う場合は、
ご契約が解除や無効になり、保険金をお支払い出来ない事もありますので、
正しく告知頂きますようお願い致します。
(2) 生命保険
・弊社の生命保険募集人は、お客様と申込先の保険会社の生命保険契約の媒介を
行い、契約締結の代理権はありません。保険会社が承諾した時に
保険契約は成立します。
・弊社の生命保険募集人には告知受領権がありません。
告知受領権は生命保険会社および生命保険会社が指定した医師だけが
有しております。生命保険募集人に口頭でお話し頂いても告知してことに
はなりませんので、告知書面への記入をお願い致します。
個人情報の利用目的
弊社は、お客様の個人情報について、お客様に同意を頂いた上で、
損害保険・生命保険およびこれらに付随・関連するサービスの提供等の
業務に必要な範囲でのみ利用します。
その他の目的で、お客様の個人情報を利用することはありません。
詳しくは、当社ホームページ掲載の「プライバシーポリシー」をご参照ください。
（弊社ホームページのURL http://www.lrlandmark.com/ ）
反社会的勢力に対する基本方針
弊社は、反社会勢力との関係遮断について、下記の事項を遵守し、
適切かつ健全に業務を運営します。
（１） 取引を含めた一切の関係を遮断します。
（２） 組織としての対応をします。
（３） 裏取引や資金提供を禁止します。
（４） 外部専門機関と連携します。
（５） 有事においては民事と刑事の法的対応をします。
各種ご相談・お問合せ窓口
〒085-0058
釧路市愛国東2-2-22
有限会社 ＬＲランドマーク保険
ＴＥＬ 0154-39-2228
FAX 0154-36-6448
2024年３月改定